Zgłoś zwrot

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Zwrot możesz zgłosić poprzez swoje konto w sklepie Yupi – przejdź do swoich zamówień, wybierz odpowiednie zamówienie i skorzystaj z opcji zwrotu produktu.

Przygotuj produkt do zwrotu

Zabezpiecz zwracany produkt tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Do przesyłki warto dołączyć informację pozwalającą nam zidentyfikować zamówienie, np. numer zamówienia.

Możesz zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Odeślij przesyłkę

Produkt możesz odesłać wybranym przez siebie przewoźnikiem. W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

Poczekaj na zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania potwierdzenia jego wysłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.